Trendejä asiakaskunnassa

Älykomponentit leviävät kaikkialle RFID-tunnisteiden tunkiessa tavallisen puuvillapaidan kaulukseenkin. Näin niiden käytöstä on tulossa enemmänkin itsestäänselvyys kuin kilpailuetu.

Yritysten myynnin arvonmuodostus koostuu yhä useammista osista ja muista kuin itse tuotteen ominaisuuksista: brändistä, tuoteperheen elinkaaristrategiasta, logistiikasta ja jakeluverkosta, alihankintaverkosta, laitteistosta, ohjelmistosta ja suunnittelusta.

Elektroniikka- ja ohjelmistotuotteiden ylläpito koko niiden elinkaaren ajan edellyttää entistä laaja-alaisempaa osaamista. Valmistuksen ja logistiikan lisäksi erikoisosaamista tarvitaan ominaisuuskehityksen, versiohallinnan, komponentti-, integraatio-, ja kuormitustestaussuunnitelun alueilta.

Tuotteiden valmistus- ja myyntiajat lyhenevät jatkuvasti ja niiden vaatimat tuotantotyökalut erikoistuvat, samalla kun käyttöiät saattavat jopa pidentyä.

Koko ajan koveneva kilpailu edellyttää kaikkien toimijoiden osalta erittäin ohutta organisaatiorakennetta.

Trendejä elektroniikka- ja ohjelmistosunnittelupalvelvelualalla

Elektroniikka- ja ohjelmistosuunnitteluyritykset jakautuvat lähes puhtaasti Harvardin yliopiston professori Michael E. Porterin perinteisen mallin mukaan bulkkituottajiin (esim. intialaiset outsourcing-talot), osaamisella erikoistujiin (esim. Digia symbianissa) sekä kokonaispalvelujen tarjoajiin, kuten ARD suunnitelun elinkaaripalveluissa.

Yksikkökoko kasvaa seurauksena prosessikehityksen ja laatujärjestelmien kustannuksista sekä asiakaskunnan suuremmista ulkoistustarpeista.

Suunnitteluympäristöjen ja –työkalujen kiihtyvä kehitys vaatii toimijoilta kasvavia panostuksia henkilökunnan osaamisen parantamiseen. Osaajakunnan pysyvyys on palveluntarjoajille elintärkeää.

Suunnittelun elinkaaripalvelut

Edellisten trendien kohdatessa yrityksille on syntynyt tarve ulkoistaa mahdollisimman suuri osa niiden ydinliiketoiminnasta poikkeavista toiminnoista. Näin on muodostunut kysyntä koko tuotteen suunnittelutoiminnan elinkaaren aikaiselle ulkoistamiselle. Siinä toimeksiantajayritys antaa luotettavalle palveluyritykselle tehtäväksi hallita tuotteensa suunnittelu, ylläpito ja mahdollisesti valmistus koko tuotteen odotetun elinkaaren ajan. Tämä tapahtuu aina ideasta siihen asti, kunnes viimeinen tuote on korvattu tai poistunut ylläpidon piiristä. Vaatimukset kokonaisvaltaista suunnittelun elinkaaripalvelua toteuttaville yrityksille ovat:

• luottamus toteutukseen ja tietoturvaan
• takuu palvelun jatkuvuudesta ja osaajien pysyvyydestä
• saumaton kommunikaatio kaikilla tasoilla
• asiakkaan liiketoiminnan menestysedellytysten ymmärtäminen

Huomioita ARD:n sisältä: Jussi Säntti

Pitkäaikaisten ja luottamuksellisten asiakassuhteiden osana on ARD-Technology Oy:lle vuosien aikana uskottu yhä laajempia palvelukokonaisuuksia. ARD on bulkkityön sijaan pyrkinyt erikoistumaan asiakkaidensa tuotteiden jatkuvan menestyksen varmistamiseen. Näin on käytännön toteutusten ja systemaattisen prosessikehityksen kautta vakioitu suunnittelun elinkaaripalvelukonsepti elektroniikkatuoteympäristöön. ARD:n suunnittelun elinkaaripalvelukonseptia on menestyksellisesti sovellettu jo vuosien ajan muun muassa Kone Oyj:n hissinohjaus- ja Esmi Oy:n murtohälytysjärjestelmään.